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大嘴狗寵物店面運營(三)--關於核心競爭力

發佈於:2020-05-26 浏览次数:308

寵物店的核心競爭力,主要從以下三個方面來入手:

1.      

人才。寵物店運營者在員工去留的環節上並不能起到決定性作用,而是金錢與發展空間。金錢是基礎,發展是目標。顧客是掙錢的來源,穩定的客源、不定期的培訓介紹以及持續的產品銷售,才能夠滿足員工尋求更高、更好發展的心理需求。另一方面一家寵物店能夠成功,離不開員工的辛勤工作。要知道員工的表現直接影響顧客以後的消費慾,一句無心的話或一個不當的行爲很可能會流失一個顧客,而一句溫暖人心的話會給您帶來一個長期穩定而又忠實的顧客。

方法:培養員工掌握技術,幫助員工養成一套滿足顧客、發展顧客的生活工作習慣。

2.      

品質。這裏的品質,包含了服務與實物產品的質量範疇。提升服務品質,是留住顧客的關鍵所在;同樣,保證產品質量是對顧客的負責,增加店面與顧客的信任度。寵物店的服務質量最爲關鍵,保證服務質量,這是是重中之重。寵物店的服務質量永遠是一個寵物店能夠留住顧客的最佳制勝法寶,寵物店服務質量是必須要有所保證。顧客的眼睛都是雪亮的,所以不要隨便糊弄顧客。客戶是店鋪經營下去的根本所以說服務的質量很重要。普通寵物用品店只需經過工商局批准;如果要做美容,還應該得到衛生防疫部門的衛生防疫許可證。新手最好自己先養條寵物狗。要啦解寵物,從寵物用品做起,貨品切忌多而雜,有重點地投入,再慢慢擴張。


選擇進口商品的時候,一定要堅持有正規進口手續。留住客戶是成功之本,寵物用品店是服務類行業,一定服務至上。要求每位員工都有養寵物的體會,能爲店內的客戶提供一定的諮詢服務

3.      

競爭。增加產品競爭力,採用創新式、多元化的營銷方式,擺脫傳統桎梏。例,店名的創新,能夠讓顧客記住,同時具備撐起品牌的力量;實物產品的禮包化,增加產品競爭力等等。


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